**Dostępność cyfrowa**

Ta strona przedstawia nasze zobowiązania dotyczące dostępności cyfrowej w całej Europie oraz informuje o statusie zgodności tej witryny z obowiązującymi przepisami i standardami, w tym z Dyrektywą UE w sprawie dostępności stron internetowych (Dyrektywa (UE) 2016/2102) oraz Wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG).


### Czym jest dostępność cyfrowa?

Dostępność cyfrowa to zestaw dobrych praktyk — funkcjonalnych, wizualnych, technicznych i redakcyjnych — które zapewniają, że treści cyfrowe (strony internetowe, aplikacje mobilne, pliki PDF itp.) są użyteczne dla wszystkich, w tym dla osób z niepełnosprawnościami.

Dostępna strona internetowa umożliwia użytkownikom:

- Dostosowanie wyglądu (np. powiększenie tekstu, zmianę czcionki, dostosowanie kontrastu, wyłączenie animacji)
- Nawigację z użyciem technologii wspomagających (np. czytniki ekranu, monitory brajlowskie)
- Korzystanie ze strony bez użycia myszy (za pomocą klawiatury, przełączników lub ekranu dotykowego)
- Dostęp do treści wideo/audio poprzez napisy lub transkrypcje
- I wiele więcej


### Nasze zobowiązania

Veolia zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swoich usług cyfrowych — stron internetowych (internetowych, intranetowych, ekstranetowych), aplikacji mobilnych, oprogramowania i cyfrowej infrastruktury publicznej — dla wszystkich, zgodnie z Dyrektywą UE w sprawie dostępności oraz standardem WCAG 2.1 poziom AA.


### Plan działania

1. **Audyt i ocena**
    - Wstępny (niewyczerpujący) audyt został przeprowadzony w lutym 2025 roku
    - Zidentyfikowano i udokumentowano kluczowe braki w dostępności
2. **Planowanie strategiczne**
    - Wieloletni plan dostępności zostanie opublikowany na tej stronie
    - Cele zostały określone w perspektywie krótko-, średnio- i długoterminowej
3. **Szkolenia i podnoszenie świadomości**
    - Planowane jest szkolenie z zakresu dostępności (prowadzone przez Idéance) dla webmasterów, menedżerów treści i zespołów technicznych w całej Europie
    - Zostanie uruchomiona wewnętrzna kampania informacyjna dla wszystkich twórców treści cyfrowych
4. **Stopniowa zgodność**
    - Korekty będą priorytetyzowane na podstawie ustaleń z audytu
    - Zostanie opublikowany jasny harmonogram wdrożenia
5. **Ciągłe monitorowanie**
    - Zostanie wdrożony regularny proces monitorowania
    - Okresowe audyty będą śledzić postępy i wykrywać nowe problemy
6. **Komunikacja i przejrzystość**
    - Niniejsze oświadczenie o dostępności będzie regularnie aktualizowane
    - Użytkownicy będą informowani o postępach i inicjatywach
7. **Obserwacja technologii i przepisów**
    - Będą monitorowane aktualizacje standardów dostępności i przepisów europejskich
    - Nasze platformy cyfrowe będą ewoluować, aby zachować zgodność z przyszłymi wymaganiami UE w zakresie dostępności

### Status zgodności

Niniejsze tymczasowe oświadczenie dotyczy strony internetowej [https://www.veolia.pl](https://www.veolia.pl/).

Na dzień dzisiejszy ta strona jest częściowo zgodna ze standardem WCAG 2.1 AA z powodu pewnych problemów z dostępnością, które są obecnie analizowane i korygowane po przeprowadzonym audycie w lutym 2025 roku. Pełna zgodność jest priorytetem, a prace naprawcze są w toku.

### Data ustanowienia

To oświadczenie o dostępności zostało stworzone 19 listopada 2024 r. i ostatnio zaktualizowane w maju 2025 r.

### Informacje zwrotne i kontakt

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności z dostępem do treści lub usług na tej stronie internetowej, prosimy o kontakt:

Poprzez [formularz kontaktowy.](https://www.veolia.pl/kontakt)  
Odpowiemy w ciągu 48 godzin.

### Środki prawne

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z odpowiedzi lub problem pozostaje nierozwiązany:

**Skontaktuj się z krajowym organem nadzorczym**  
Każde państwo członkowskie UE wyznaczyło organ monitorujący i egzekwujący Dyrektywę o dostępności stron internetowych.  
Znajdź punkt kontaktowy w swoim kraju:  
👉 <https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring>

**Lub skontaktuj się z krajowym organem ds. równości lub rzecznikiem praw obywatelskich**  
W zależności od kraju możesz również złożyć skargę poprzez krajowy organ ds. równości lub instytucję praw człowieka.  
Katalog instytucji w UE:  
👉 <https://equineteurope.org/equality-bodies/>